上海教育新闻网:了不起的“世博文明小先锋”

发布者:系统管理员发布时间:2010-07-23浏览次数:2080


来源:上海教育新闻网
标题: 了不起的“世博文明小先锋”

        “原先纸制的指示牌一下雨就坏,会影响服务游客的效率,求KT板做的指示牌。”……绿地岗的白菜们,除了在励志卡片上写下对自己的激励,还写满了各种贴心的小建议,这都是为了向游客提供更为优质的服务。“白菜们”想游客所想,急游客所急,把游客的需要时刻记在心间,他们有一个共同的名字——“世博文明小先锋”。

      团结的“特别行动团”
      在绿地公园岗由王雅婷和孙也濮老师带队的宝钢大舞台小组,配合演出任务艰巨,每天全员出动,从下午三点一直忙到晚上七点以后,中间无休,晚饭也顾不上吃,他们却始终毫无怨言。这支团队紧密团结、相互礼让,节约自己的吃饭时间和休息时间争取尽快上岗,在完成自己岗位的任务之后还自发奔赴其他需要增援的岗位。这支队伍在高强度工作中依然充满激情、充满效率、充满“战斗力”,他们被大家亲切地称为“特别行动团”。

      神奇的“活体导航仪”
      绿地岗的志愿者为了能够胜任引导路线的工作,花时间,做准备,力求“白菜心中一本图”,如今园区的各个角落都已经熟稔于心。值得一提的是徐万新同学,他自发整理出两张图,一张是“园内交通导航图”,还有一张是根据外地游客需要,量身定做的“市区游玩路线图”。这两张用爱心和智慧制作的地图为游客游览世博园区及上海提供了很大的便利,徐万新同学的热情服务也给所有游客留下了深刻印象,他们都称他为神奇的“活体导航仪”。
温馨的“活体留声机”
      “您好,请问有什么可以帮您的吗?”是志愿者的标准问候语;“当心台阶”、“请注意交通安全”是志愿者的标准提示语。他们用自己规范的语言,优雅的仪表,在世博园内竖起了一面文明的旗帜。除了例行回答,遇到走失儿童,落单老人,他们还会热心询问是否需要帮助。这些文明小导游俨然成为一台台优质而温馨的“活体留声机”,活跃在世博交通站点等最繁忙的岗位上。正是这群年轻人传递着城市文明的声音,将充满关爱的话语送进每位游客的内心。同样的话,每天不厌其烦地说上百遍千遍,却总是能让游客感到宾至如归。

      了不起的“活体翻译机”
      绿地岗的志愿者是来自人文学院和对外汉语学院的学生,他们是世博园里的“活体翻译机”。他们外语基础扎实,面对来自世界各地的友人,能够从容运用英、日、韩、西、德、法等多种语言提供服务,吕飞同学在岗时,利用自己的语言优势帮助一位和亲友走散的日本老人找到了家人。面对来自国内的游客,宝钢大舞台的邵颖同学能用六种不同的方言与游客交流、为游客指引交通,每个地方来的游客都以为她是自己的老乡,孰不知她是地地道道的上海姑娘。白菜们在为各地游客提供优质服务的同时,自己的沟通能力和语言水平也在不断地提升着。他们都是游客心中了不起的“活体翻译机”!

      感人的“移动雨伞”
      “没想那么多,只要游客淋不到雨就好。”在这几天连续暴雨中,小白菜的鞋子全都湿透了,但他们仍然在雨中忘我工作。绿地岗交通站点的白菜们为了让游客能不淋雨就上车,冲出志愿者的遮雨棚,用自己的雨伞一次次护送游客上车,有的还把伞让给了游客,赢得了游客的交口称赞。钱佳同学和张雯同学回来就感冒了,但他们还是感到非常快乐。正是一把把雨伞带来了世博一次次平凡的感动。“移动雨伞”拉近了游客和志愿者的心。我们的志愿者用自己的青春谱写了一曲“世界在你眼前,感动在你身边”的美好旋律。

      除了他们之外,还有许许多多师大各个学院的杰出志愿者在默默为世博服务着,在各自岗位上做世博园骄傲的八千分之一……白菜们坚信:在风雨中,微笑可以带给人一丝温暖;烈日下,奉献可以带给人一缕清凉。白菜的文明服务正是对世博建设城市文明的最好诠释。白菜们通过优质的服务感动着一批又一批游客,将城市精神用一个微笑,一个手势,一句问候送入了每一个游客的心中。也许在每一个游客离开世博园的时候,不仅体验了不出国门看世界的精彩,更从志愿者们身上感受到一种人性的内涵。“为了你们,我总想做得更好”,这一句质朴的话语正是所有白菜对于游客和世博会最诚挚的心声。
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