上海教育新闻网:上师大志愿者工作小创新 让世博服务更精彩

发布者:系统管理员发布时间:2010-07-24浏览次数:2101


来源:上海教育新闻网
标题:上师大志愿者工作小创新 让世博服务更精彩

       虽然上师大的志愿者们正式进入园区上岗不久,但已经结合自己在工作中的一些具体情况和环境,进行了各种各样的工作小创新。在提升了工作效率的同时,也优化了上师大志愿者的服务效果。

       创新一:桌子摆放角度决定“微笑弧度”
       白莲泾路上的世博园四号口出入口部有一个“门卫岗”:一张桌子上摆放着地图等资料,游客进出园区时,都会上前向志愿者咨询路线、索要地图。原先志愿者服务的桌子是横着摆的,这种放置方法却使得志愿者无法同时面对出入园区的游客,有一个方向的游客只能看到志愿者的背影。于是,上师大志愿者们就想了一个办法,他们改变桌子的摆放角度,顺着进出口的方向放置。这个方法实行以后,不仅进出的人流变得更加顺畅,志愿者们还可以没有“死角”地为所有人带来最真挚的微笑。“让所有进出园区的游客都能看到我们上师大志愿者的微笑”是4号口志愿者最美的心愿。

       创新二:矿泉水瓶上的志愿者日志
       在休息室里,志愿者喝着同样瓶子的矿泉水,经常会发生“喝错水”或是浪费水的现象。于是,在演艺中心的休息室中,几支记号笔的出现改变了状况。一开始,上师大的志愿者只是在水瓶上做各式的记号来分辨自己的水瓶。可是没过几天,水瓶上就“花样百出”了,各具特色的涂鸦出现了,志愿者“微博日志”出现了,对世博的志愿寄语也出现了。志愿者将自己活跃的思维都展现在了这小小的水瓶上面。渐渐的,水瓶一只只排成了一排,一座座“小山”堆起了,从某些角度看,它成为了世博志愿者们的一个纪念,一道别样的风景线。

       创新三:储物柜上的“爱心小贴士”
       休息室中的储物柜是志愿者的“藏宝箱”,但是随着不断地使用,储物柜的厨门和锁都出现了不同程度的损坏,影响了志愿者的正常使用。中国馆的上师大志愿者,在橱门上贴起各种各样自己设计的小小“爱心贴士”,这些小贴士都符合中国馆的风格,它们是一个个志愿者在工作劳累之余对于彼此的温馨关怀。温馨的语句提醒着志愿者橱柜的钥匙不要丢失,不要再让橱柜受到损坏。上师大的志愿者早已把这里当成了共同的家庭去爱护。这样温馨的点滴使世博志愿者这个大家庭更加团结友爱。
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